Browsing by Author "Santiago, Renata Florêncio"
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A construção do instrumento de avaliação de satisfação do usuário como um dos critérios para avaliação da qualidade do atendimento nos serviços de Urgência/Emergência
Santiago, Renata Florêncio | Date Issued: 2007Os procedimentos e mecanismos para garantir e manter a qualidade existem há muito tempo. A novidade do movimento contemporâneo é de colocar em primeiro plano a opinião do usuário como um aspecto determinante no julgamento ... -
Qualidade do atendimento nas unidades de saúde da família no Município do Recife: a percepção dos usuários
Santiago, Renata Florêncio | Date Issued: 2010Este estudo aborda uma questão que está na agenda dos gestores da saúde: a qualidade do atendimento prestado e de seus condicionantes. Para o município do Recife, uma avaliação da situação do atendimento na Estratégia ...